Terms of service
Términos de Servicio
Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted (el "Cliente") y DropYa ("Nosotros") en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de pago contraentrega.
El término "contraentrega" se refiere al modelo de compra en el que el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento en que lo recibe.
El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección especificada para recibir el producto y realizar el pago correspondiente. En caso de no estar disponible tras intentos de entrega, podrían generarse cargos adicionales o la cancelación del pedido.
Aceptamos únicamente pagos en efectivo. Es responsabilidad del Cliente tener el monto exacto al momento de realizar el pago.
Si el Cliente no realiza el pago o no cuenta con el monto exacto, el producto será devuelto y se generarán cargos adicionales por costos de envío y gestión.
Después de realizar el pago y recibir el producto, el Cliente podrá solicitar una devolución en un plazo de 7 días, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de envío por la devolución correrán por cuenta del Cliente.
No nos responsabilizamos por la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de fallas verificadas por nuestra parte.
Para cualquier duda o problema relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto. ([email protected])
Si el Cliente desea modificar su pedido antes de que sea despachado, deberá contactarnos lo antes posible. Una vez despachado el pedido, no será posible realizar cambios. Podrían generarse cargos adicionales en caso de modificaciones sustanciales antes del envío.
El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde donde se realice el pedido. No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de fallas comprobadas por nuestra parte.
El mensajero que realiza la entrega se identificará claramente como repartidor asociado a nuestra tienda. Recomendamos a nuestros clientes que, por razones de seguridad, solo reciban los productos si el mensajero está debidamente identificado.
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